Der Gang zur Behörde kann für viele Menschen zu einer Herausforderung werden. Komplizierte Anträge, schwer verständliche Fachsprache, fehlende digitale Kenntnisse oder die Sorge, etwas falsch zu machen, erschweren oft den Umgang mit Formularen. Genau hier setzen die Formularlotsen von Bürger für Bürger an.
Die ehrenamtlichen Helfer stehen Ratsuchenden zur Seite und unterstützen sie dabei, sich im Bürokratiealltag besser zurechtzufinden. Das Angebot findet immer mittwochs von 10:30 bis 12 Uhr bei Bürger für Bürger, Freiwilligenzentrum Burgdorf, Mittelstraße 37 in Burgdorf, statt. Ein Termin ist nicht erforderlich. Ratsuchende sollten jedoch alle notwendigen Unterlagen mitbringen.
Die Formularlotsen bringen Empathie, Geduld und Grundkenntnisse im Umgang mit Formularen mit. Das Angebot ist kostenlos und vertraulich. Die Helfer beachten die Datenschutzvorschriften und unterliegen der Schweigepflicht. Eine Rechtsberatung findet nicht statt. Auch beim Ausfüllen von Steuererklärungen wird nicht geholfen.
Nach Angaben von Bürger für Bürger ist das Angebot ein wichtiger Baustein für mehr Teilhabe und Chancengleichheit im Sozialraum. Ziel ist ein Netzwerk, das Menschen in vielen Gemeinden dabei unterstützt, ihre Anliegen selbstbewusst in die Hand zu nehmen.
Für das Team der Formularlotsen wird weitere Verstärkung gesucht. Weitere Informationen gibt es unter Telefon 05136/8018201 oder während der Bürozeiten montags und donnerstags zwischen 10 und 12 Uhr.